Задать вопрос

Забронировать номер

8 800 700 15 12 Евпатория
8 903 133 04 89 Москва
Крым, г. Евпатория, ул. Пушкина, д. 4
DaLaMar | Мини отель в Евпатории

Правила и договор проживания в отеле

 
 
Договор на услуги временного размещения в мини-отеле «DaLaMaR»
      
Права и Обязанности сторон по Договору
1. Исполнитель обязуется:
1.1 Передать Объект в состоянии, пригодном для временного проживания (размещения), следить за чистотой и порядком на Объекте.
1.2 В течение срока действия настоящего договора оказывать Заказчику услуги собственными средствами как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
1.3 Предоставлять информацию об оказываемых услугах и их стоимости согласно предложениям и ценам Исполнителя.
1.4 Удовлетворять заявки (бронирования) потенциальных Заказчиков на предоставление услуг временного проживания, своевременно обеспечивать исполнение заявок (бронирований) при наличии возможности их исполнения.
1.5 Своевременно информировать Заказчиков о всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг по данному договору.
1.6 Передавать Заказчику все необходимые документы, связанные с оказанием услуг.
1.7 Разместить перечень услуг, входящих в стоимость временного проживания, на сайте мини-отеля «DaLaMaR» www.dalamar-otel.ru
1.8 Сохранять забронированное место до 14:00 даты бронирования, если эта бронь не гарантирована предоплатой или банковской картой.
1.9 При гарантированном бронировании (осуществлена предоплата одних суток проживания Заказачика) сохранять место до 23:00 даты дня заезда.
2. Заказчик обязуется:
2.1 Ознакомиться с настоящим Договором, информацией, предоставленной на сайте мини-отеля «DaLaMaR» www.dalamar-otel.ru, в том числе Правилами проживания. При этом Заказчик признает, что, заказывая и используя Объект и сервисы Исполнителя, он в полной мере и безоговорочно принимает условия данного Договора.
2.2 Предоставить Исполнителю необходимые личные данные, в том числе данные паспорта (свидетельства о рождении), необходимые для временного проживания (пребывания).
2.3 Оплатить при заселении заказанные Исполнителю услуги в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором, по действующим на дату бронирования ценам.
2.4 В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца, в течение 10-ти дней.
2.5 Обеспечивать беспрепятственный доступ Исполнителя к Объекту.
2.6 При проживании соблюдать Правила проживания, размещенные на сайте мини-отеля «DaLaMaR» www.dalamar-otel.ru
2.7 Исполнитель не вправе производить переоборудование предоставляемого Объекта, в том числе перемещать мебель в предоставленных номерах.
2.8 Своевременно сдать Объект, оплатить имеющуюся на дату выезда задолженность, при необходимости оплатить причиненный имуществу Исполнителя по вине Заказчика ущерб.
3. Исполнитель имеет право:
3.1 Отказать в размещении и предоставлении заявленных услуг в случае:
  • нарушений условий оплаты заявленных услуг;
  • нарушений Правил проживания и условий настоящего Договора;
  • отказа от согласия (частичного или полного) с условиями настоящего Договора, внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания и поведения.
3.2 Удерживать с Заказчика или требовать возмещения полной стоимости оказанных услуг и/или возмещения ущерба Заказчиком.
3.3 Отключать и включать сервис, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, информируя об этом Заказчиков на сайте мини-отеля «DaLaMaR» www.dalamar-otel.ru
3.4 Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
3.5 Выселить Заказчика из Объекта при несогласованном отсутствии Заказчика по месту проживания более суток, или по истечении шести часов с момента наступления расчетного часа, при условии создания комиссии не менее трех человек и описи имущества, находящегося в номере с приемом на хранение Исполнителя данного имущества и материальных ценностей.
3.6 В исключительных случаях заменять номера или койко-места, подтвержденные ранее, на номера или койко-места той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
3.7 Удержать стоимость одних суток проживания в мини-отеле «DaLaMaR»  с банковской карты Заказчика в случае не заезда или поздней отмены бронирования (менее чем за 14 суток до предполагаемой даты заезда) в случае гарантированного бронирования через Интернет посредством банковской карты.
4. Заказчик имеет право:
4.1 Получать заявленные, оплаченные и согласованные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
4.2 Контролировать качество и своевременность оказываемых услуг.
4.3 Отказаться в любое время от услуг проживания, а также предоставления дополнительных услуг при условии полного расчета за уже предоставленные услуги.
4.4 При позднем отказе от заказа (бронирования), возврат денег производится с учетом штрафных санкций, в размере стоимости одних суток проживания. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от размещения и позднего отказа, производится в течение 10 (десяти) банковских дней.
5. Платежи и порядок расчетов.
5.1 Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору определяется как цена за Объект, определенная Исполнителем, действующая на момент заказа (бронирования).
5.2 Оплата может быть произведена как наличными так и безналичными средствами при помощи электронных платежных средств.
5.3 Фактом оплаты считается момент поступления денег на расчетный счет Исполнителя или кассу Исполнителя.
5.4 Если Заказчик проживает на Объекте менее запланированного и оплаченного срока проживания, то оплата за неоказанные услуги возвращается за вычетом 15% комиссии от суммы к возврату.
6. Ответственность, разрешение споров
6.1 За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.2 Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг со своей стороны, а также со стороны третьих лиц, возникших из-за недостатка, недостоверности, недостаточности и/или несоответствия сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также в следствии других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
6.3 Исполнитель не несет ответственности в случае отказа в размещении в день обращения Заказчика, по причине отсутствия условий для размещения.
6.4 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг личной субъективной оценке Заказчика.
6.5 Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских и/или коммунальных служб и организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых Исполнителем услуг.
6.6 Заказчик и Исполнитель несут ответственность за сохранение конфиденциальности данных, предоставляемых/принимаемых с целью бронирования услуг Исполнителя и оформления проживания.
6.7 Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование и несет персональную ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных данных о них, за выполнение данными лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате предоставленных услуг и оплате штрафных санкций.
6.8 Стороны обязуются прилагать все усилия с целью достижения согласия по возможным спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения такого согласия, возникшие вопросы подлежат рассмотрению в арбитражном суде республики Крым.
6.9 По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, в случае если таковое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые было невозможно предвидеть и предотвратить разумными мерами. С наступлением форс-мажорных обстоятельств сроки выполнения обязательств сторонами соразмерно отодвигаются на время действия обстоятельств форс-мажора.
7.2  К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, пожары, военные действия, резкое повышение или понижение курсов валют, государственные перевороты, запретительные либо иные действия органов государственной власти, служб коммунального хозяйства, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон, террористические акты, а также иные обстоятельства, препятствующие исполнению договорных обязательств полностью или частично.
7.3 Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно (в срок не позднее 5 рабочих дней) известить другую сторону о начале и об окончании действия обстоятельств форс-мажора, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору с последующим документальным подтверждением такого обстоятельства со стороны компетентного или уполномоченного государственного органа.
7.4 Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
7.5 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
8. Изменение и расторжение договора
8.1 Настоящий договор вступает в силу с момента начала оформления Заказчиком услуг Исполнителя любым из возможных способов (по телефону, через сайт Исполнителя, службы бронирования, туристические фирмы и т.п.) и действует на весь срок предоставления услуг.
8.2 Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя, при полном расчете за уже оказанные услуги. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязательств Исполнителя с момента такого отказа.
8.3 Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, вводить дополнительные Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления Заказчика. Зная о таких возможностях, заказчик согласен с тем, что они могут производиться. В случае если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, данное обстоятельство означает согласие Заказчика с ними.
 
В данном документе изложены правила, по которым живем мы и все наши гости. Мы обращаем Ваше внимание, что Правила составлены с целью обеспечения порядка и удобства проживания каждого гостя в отдельности и всех постояльцев вместе. Команда мини-отеля «DaLaMaR» проживает в отеле и выполняет эти правила на общих основаниях. Убедительно просим Вас изучить правила проживания в нашем хостеле, чтобы избежать возможных недоразумений во время вашего пребывания у нас.
 
1. Отель предназначен для временного проживания гостей. По истечении срока, на который  номер забронирован за проживающим, гость обязан освободить номер или продлить бронирование по согласованию с администрацией отеля.
2. Режим работы отеля круглосуточный без выходных и праздников. Доступ в отель осуществляется по через парадный и дворовой входы. Если Вас хотят навестить друзья, то это разрешено делать с 10:00 до 23:00.
3. Ключ от номера и входных (общих) дверей выдаются гостям в момент заезда. Когда Вы уходите, просим убедиться что дверь в номер закрыта, а ценные вещи оставлять в сейфе, либо забирать с собой. Дубликат ключей находятся у администратора, для обеспечения уборки номеров в ваше отсутствие.
4. Время заезда и расчетный час: Время заезда: с 14:00 до 23:00. При наличии свободных мест, гость может быть заселен до установленного времени заезда (ранний заезд). При опоздании гостя более чем на 12 часов бронь аннулируется, если иное не согласовано между гостем и администрацией.
Расчетный час (выезд гостей): до 12:00. При наличии свободных мест администрация отеля вправе предоставить гостю право выезда после расчетного часа (поздний выезд), с оплатой: при выезде с 12:00 до 18:00 – в размере 50 % стоимости места, с 18:00 до установленного расчетного часа – в размере 100 % стоимости места.
5. До момента заселения гость должен совершить оплату проживания в соответствие с подписанным с ним договором.
6. Заезд в отель возможен только при наличии у гостей паспорта или заменяющего его документа (военный билет, свидетельство о рождении и т.д.).
7. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам, установленным администрацией отеля.
9. Постельное белье и полотенца (в том числе пляжные) входят в стоимость Вашего проживания. Каждому гостю при заселении выдается чистое полотенце и постельное белье. При выселении полотенце и постельное белье сдаются администратору. Смена постельного белья производится раз в 5 дней. Если вам требуется поменять белье досрочно – просьба обратиться к администратору.
10. Размещение детских колясок, велосипедов, самокатов и т.д. и т.п. в номерах запрещено. Просьба оставлять данные вещи в коридорах и местах общего пользования.
11. При входе в отель просим Вас очищать обувь от песка (грязи).
13. Пребывание с животными в отеле запрещено!
14. Влажная уборка помещений отеля и номеров (в т.ч. санузлов) производится раз в 3 дня. Для досрочной уборки просьба обратиться к администратору.
15. Для использования стиральной машинки просьба обратиться к администратору (данная услуга бесплатная).
16. В стоимость номера входит возможность самостоятельного приготовления пищи на общей кухне.
17. Кухня отеля «DaLaMaR» общая, поэтому мы просим Вас, в обязательном порядке, мыть и убирать за собой посуду и оборудование, не хранить пищу в кастрюлях и сковородах. Уносить посуду в номера строго запрещено!
18. Мы просим Вас хранить продукты питания на кухне, а скоропортящиеся продукты в холодильнике. Продукты, не требующие хранение в холодильнике, хранить в корзинах в шкафах.
19. Дополнительные услуги предоставляются согласно прейскуранту, утвержденному администрацией.
20. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит забытые вещи в течение 7 дней.
21. В целях обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования и придомовой территории отеля ведется видеонаблюдение.
22. Мы ценим комфорт наших Гостей, поэтому в период с 23:00 до 9:00 в отеле запрещается шуметь и тревожить других постояльцев. Просим Вас закрывать за собой дверь между жилой и общественной зоной отеля.
23. Имущество отеля стоит денег, поэтому мы потребуем возмещения ущерба в случае его повреждения.
24. Курить в отеле строго запрещено, согласно Федеральному Закону № 15-ФЗ «За курение гостя в непредназначенных местах гость будет выселен из отеля без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки». Уточните у администратора где находится место для курения. В любом случае, если Вы нарушите это правило, то будете оштрафованы на сумму 4 000 равную стоимости генеральной уборки номера, а именно: влажная протирка стен и потолка; мойка полов; стирка штор, занавесей и пледов на кроватях.
25. Мы просим Вас выключать в основное освещение в общих номерах после 23:00.
26. В отеле запрещается:
  • оставлять в жилых комнатах не проживающих там лиц, а также передавать им ключи от комнаты для проживания;
  • хранить громоздкие вещи в номерах, в том числе детские коляски, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, определяемые законодательством Российской Федерации;
  • принимать пищу в номерах;
  • находиться в отеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • нарушать покой гостей, проживающих в комнате и в других комнатах отеля;
  • курить во всех помещениях.
27. Администрация отеля не несет ответственности за оставленные в номерах вещи.
28. Вы можете сдать крупногабаритные и ценные вещи на хранение администратору.
28. Места для проживания оборудованы электрическими розетками. К ним можно подключать: зарядные устройства для электронной техники, а также индивидуальные светильники.
29. Администрация отеля оставляет за собой право досрочно прервать пребывание гостя и выселить его в случае нахождения его в состоянии алкогольного, наркотического или иного вида опьянения или в случае иных нарушений правил проживания в отеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки.
30. Администрация отеля не несет ответственность за работу городских коммуникаций (аварийное отключение света, воды, тепла и пр.).
31. В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.
32. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость отеля руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
 
Желаем вам приятного отдыха!

Правила и договор проживания в отеле - Скачать